Veelgestelde vragen
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
De levertijd is doorgaans:
België: 5–8 werkdagen
Nederland: 5–8 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzend- en traceerinformatie.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Bij Paw And Paw is de verzending gratis voor alle bestellingen.
3. Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Adreswijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Neem binnen 48 uur na aankoop contact met ons op via contact@paw-and-paw.com om een wijziging door te voeren.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annulering is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
We adviseren je om binnen 48 uur na aankoop een annuleringsverzoek in te dienen.
Is de bestelling al verzonden? Raadpleeg dan ons Retourbeleid.
5. Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in nieuwe of licht gebruikte staat verkeren en in de originele verpakking zitten.
Stuur een e-mail naar contact@paw-and-paw.com met je bestelnummer en reden van retour.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
6. Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren betalingen in euro (€) via:
Creditcard / Debitcard (Visa, Mastercard, Maestro)
Veilige online betaalplatforms op onze website
De betaling dient volledig te worden voldaan bij aankoop.
7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via contact@paw-and-paw.com en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
8. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
📧 E-mail: contact@paw-and-paw.com
📞 Telefoon: +44 7488 813837